摩尔齿科“雄鹰计划”合伙人发展模式纪实——破浪人与先行者

时间:2021-01-30作者:上海摩尔来源:上海摩尔口腔医院
      早在2016年,摩尔齿科就启动了“雄鹰计划”合伙人制度,打破了传统行业的运营模式,转化为资源共享、合作双赢的新型发展模式。2021年1月18日,摩尔齿科评选出2020年度最佳雄鹰奖,作为摩尔齿科医疗集团对“雄鹰”旗舰店出色成绩的最高表彰。
 
韩福洲主任(左1)、王三矛董事长、宋连杰主任(右1)
 
      今天我们要介绍两位当选“雄鹰”的核心合伙人,他们各自有非常鲜明的人格魅力。一位是敢闯敢拼的破浪人——摩尔齿科隆昌路旗舰店门诊主任宋连杰女士;一位是力争上游的先行者——摩尔齿科龙湖天街旗舰店、华漕U天地旗舰店门诊主任兼医务主任韩福洲先生。
 
      2020年度最佳雄鹰奖:门诊主任宋连杰
      把生活“折腾”成想要的样子。
 
      采访当天,宋连杰主任踩着恨天高,一身粉红色西装,俨然是大都会白领丽人;但她雷厉风行、大气洒脱的气质,不禁把人们的注意力都吸引在这十足的女王范之中了。
 
      “很多人说我‘铁娘子’不好惹,其实不是。我做事情讲道理,有条理,但是从我的价值观讲,我有非常高的追求——我想把生活‘折腾’成想要的样子。”
 
宋连杰主任简介
 
      来自东北的宋连杰主任有着北方人的直爽明言。她说进入口腔行业后,比起给患者看牙,她可能更喜欢跟患者交朋友。“为患者提供咨询帮助是非常有成就感的事情。”宋主任严谨、大方的性格让她收获了一大批患者粉丝。
 
宋连杰主任在隆昌路旗舰店
 
      学者骆蔚对销售学提出一个著名销售理论“顾问型销售”,其主要围绕顾问的能力展现:
 
      为了成功地销售解决问题的策略和方案,销售人员需要从知识、态度和技能等方面全面提升,成为客户信赖的业务顾问和咨询者。
 
      宋主任深谙此道。对待患者,她最在乎的是信任。她说同患者交流时最重要的不是一味讨好,患者是来看牙的,患者最大的需求是尽快把牙看好。作为患者的健康顾问,宋主任最擅长用自己丰富的口腔知识和绝佳的语言魅力让患者心服口服。
 
宋连杰主任得到患者的认同
 
      对待同事,宋主任非常喜欢强调“榜样”的力量。客服接待患者有哪些规范?市场咨询患者如何驻点?医护接诊患者如何开启话题?宋主任医疗出身,尤其熟练各种对策,总能用自己的行动为大家示范,这也使得同事们对她由衷地敬佩。
 
      最后宋主任终于谈到自己的生活。妈妈说她忙于工作甚至住在门诊,这么漂亮却没有时间谈恋爱;闺蜜说她天天“折腾”生活,却从来不满意生活。对此宋主任的心里已有答案。

宋连杰主任近期证书一览
 
      “我从不留恋安逸的生活,所以总能牢牢抓住生活的主动权。”宋主任对生活的总结,笔者只能用“非常震撼”来形容。2020年,摩尔齿科隆昌路旗舰店几乎是从无到有,一跃成为摩尔齿科集团门诊前列,这份成就感,就是宋主任“折腾”生活的理由。
 
      2020年度最佳雄鹰奖:门诊主任韩福洲
      先行一步,老天眷顾。
 
      韩福洲主任说,自己不是“天赋型选手”。人生的赛场上敌不过奔跑的“弄潮儿”,只能踏踏实实地起个大早,一步一步前行。但有时就这样先行一步,往往比谁都要离终点近。
 
韩福洲主任简介
 
      韩福洲主任是典型“全科出身,外科发力”的口腔科医生;但不同的是,韩主任在集团发展期毛遂自荐,率先抓住了做门诊主任的机会。
 
      从口腔医生到门诊主任,完全是两个不同的高峰。其背后的专业体系、工作场景、思维逻辑都有着天壤之别。但韩主任说,同是任职于口腔门诊,从口腔医生的视角去理解门诊的运营思路,就比其他门诊主任先行一步,兴许会有些意外的收获。
 
韩福洲主任团队赢得患者好评
 
      美国人际关系学大师卡耐基在《成功有效的团体沟通》一书中说到,成功的团队在沟通时有三个基本原则:
 
      清楚知道自己要说什么;
      充满感情地说出来;
      生动清楚地表达;
 
      韩主任作为专业的口腔医生,对医疗团队和患者群体的需求早已熟稔于心,但如何赢得大家的信任,刚进入运营领域的韩主任还是有许多困惑。
 
      纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。韩主任深知,实际行动就是最好的表达。于是他开始做许多大家都能想到却没能第一个做到的事情:
 
每周日的医生沙龙
 
年底卫生大扫除
 
秋天的第一杯奶茶
 
平安夜的平安果
 
      如今韩主任已经是两家摩尔齿科门诊的主任,2020年,摩尔齿科龙湖天街旗舰店、华漕U天地旗舰店在韩主任的精心打理下取得了非常好的成绩,尤其是华漕U天地旗舰店,较2019年有成倍提升。
 
      谈及自己的事业,韩主任总说自己只是先行一步,老天眷顾。笔者反而觉得,韩主任的抉择果断和待人以诚才是他带领团队摘取幸运果实的原因。与韩主任一起共事,才是“老天眷顾”。
 
      结语
      摩尔好牙医,健康伴一生。
 
      摩尔齿科提出的整合集团资源,强强联合的“雄鹰计划”合伙人制度,推动内部良性发展的同时,也为口腔医疗行业发挥标杆作用。集团与合伙人互赢共生,才能从容面对未来新的机遇与挑战。
 
摩尔齿科“雄鹰计划”合伙人签订责任状
 
      摩尔齿科——国际品牌·全国连锁,在中国、美国、加拿大、韩国、荷兰等国家和地区拥有近百家齿科医疗机构,始终坚持医疗为本位,技术为核心的理念,为患者提供专业、高品质的医疗服务。